Introdução

Quando os custos operacionais começam a comprometer o orçamento e a equipe interna de tecnologia fica sobrecarregada com demandas rotineiras, muitas empresas encontram na terceirização a solução ideal para otimizar recursos. 

Mas como implementar o outsourcing de TI de forma bem-sucedida? Essa decisão exige um planejamento estruturado que começa pela identificação das necessidades da empresa, passa pela escolha do fornecedor e se consolida na integração de sistemas.

Como implementar o outsourcing de TI? Passo a passo

A implementação do outsourcing de TI exige uma abordagem estruturada que começa com o mapeamento das necessidades tecnológicas e termina com a integração completa dos sistemas. Cada etapa demanda atenção aos detalhes técnicos e comerciais para garantir que a parceria traga os resultados esperados. Confira os detalhes abaixo.

Análise das necessidades e definição de objetivos

A primeira pergunta que qualquer empresa deve responder é: quais problemas de TI precisam ser resolvidos agora? Identificar as necessidades de TI envolve mapear desde infraestrutura de TI até demandas específicas como suporte técnico, help desk, cloud computing e gestão.

Muitas empresas descobrem que gastam mais do que deveriam simplesmente por não terem clareza sobre o que realmente precisam terceirizar. Para começar a entender como implementar o outsourcing de TI, a empresa precisa avaliar se busca apenas suporte remoto básico ou se necessita de uma consultoria de TI completa. 

Neste contexto, é vital documentar tudo: quais sistemas usam cloud, quantos equipamentos precisam ser mantidos ou alugados, se há necessidade de suporte 24/7 e quais são as demandas do service desk.

Escolha do provedor 

Para fazer a escolha do provedor, a empresa de outsourcing de TI precisa demonstrar experiência. É necessário verificar tempo de mercado e especialização em serviços como suporte técnico, gestão de infraestrutura ou integração de sistemas. Veja a tabela exemplificativa:

Critério	O que verificar
Expertise técnica	Certificações, especialistas na equipe
Segurança de dados	Conformidade com LGPD, políticas de backup
Disponibilidade	Suporte remoto, help desk 24/7, tempo de resposta
Flexibilidade	Capacidade de escalar equipamentos
Planos de contingência	Protocolos para situações de crise

Definição do escopo, contrato e SLA

Definir o escopo de serviços é uma etapa importante. O documento precisa especificar exatamente quais serviços serão terceirizados. Por exemplo, suporte técnico, locação de equipamentos ou gestão de TI com cloud computing.

O escopo deve listar cada atividade incluída e, igualmente relevante, aquelas que estão fora do acordo. Por exemplo, se a empresa contrata gestão de infraestrutura para 30 equipamentos, o contrato deve deixar claro quando novas máquinas adquiridas geram custos adicionais e se a manutenção está inclusa.

O acordo de nível de serviço (SLA) é o coração do contrato. Ele estabelece métricas como tempo de resposta do help desk, disponibilidade dos sistemas e prazos para resolução de incidentes críticos.

Planejamento da transição e integração de sistemas

O plano de transição é o alicerce que determina como implementar o outsourcing de TI sem comprometer as operações diárias da empresa. Esse documento deve mapear cada etapa da migração, identificando quais sistemas precisam ser integrados, quais dados serão transferidos e como a infraestrutura de TI atual se conectará com os recursos do parceiro de outsourcing.

A empresa de outsourcing de TI precisa trabalhar em sincronia com a equipe interna para configurar ambientes de cloud computing, estabelecer protocolos de segurança de dados conforme a LGPD e preparar o service desk para atender as demandas.

Como funciona a locação de infraestrutura de TI?

A locação de infraestrutura representa um modelo prático para quem deseja saber como implementar o outsourcing de TI sem grandes investimentos iniciais. 

Basicamente, a empresa contrata equipamentos de tecnologia por um período determinado, pagando mensalidades fixas que incluem manutenção, suporte técnico e possibilidade de upgrade. Equipamentos disponíveis para locação na Genesis:

• Desktops e CPUs: Todas as marcas e configurações, desde modelos básicos até avançados, com especialização em DELL e HP.
• Notebooks corporativos: Linha de alta e média performance, além de modelos Gamer para usos mais exigentes.
• Monitores: Telas de 18″ a 34″, com opções Full HD, 4K, ultrawide e ajuste ergonômico.
• Mini Desktop DELL OptiPlex: Ideal para otimização de espaço em ambientes corporativos com uso contínuo e intenso.
• Workstations: Equipamentos com GPUs dedicadas, alta RAM e SSDs para áreas como arquitetura, engenharia, design e análise de dados.
• TVs e Telas Interativas: Smart TVs de 32″ a 75″ com resoluções LED, LCD e 4K.

Onde alugar computadores e notebooks em BH com segurança? Genesis

Agora você já sabe como implementar o outsourcing de TI. A Genesis Computadores é uma empresa especializada em locação de equipamentos de informática e tecnologia, oferecendo soluções modernas e flexíveis para atender às demandas corporativas. 

Com foco exclusivo em locação e 21 anos de mercado, a empresa disponibiliza desktops, notebooks, monitores, TVs e workstations, toda linha gamer atualizados, todos a partir da 10º geração para projetos básicos. Temos processadores de 12º , 13º e 14º geração, além da linha Intel ultra de última geração com inteligência artificial onboard.

Entre as marcas destacadas estão Dell e HP, reconhecidas pela qualidade e desempenho, especialmente em linhas corporativas. Trabalhamos também com várias marcas e modelos, atendendo a todas as necessidades dos nossos clientes com qualidade e eficiência.

Além da variedade e modernidade dos equipamentos, a Genesis se diferencia pelo atendimento técnico ágil, com suporte especializado de imediato, on line via telefone ou WhatsApp. Suporte com troca do equipamento, de 6 a 12 horas, dependendo da localidade.

Para volumes acima de 20 unidades de equipamento, disponibilizamos contingência de backup, garantindo o funcionamento dos serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. A empresa oferece contratos flexíveis, permitindo locações de curta, média ou longa duração.

Entre em contato com nossos especialistas através do atendimento digital via WhatsApp ou, se preferir, através do formulário de contato!

Conclusão: como implementar o outsourcing de TI?

Vimos neste artigo como implementar o outsourcing de TI. Essa representa uma decisão estratégica que otimiza a forma como as empresas gerenciam tecnologia e recursos. É preciso avaliar as necessidades específicas do negócio, selecionar o provedor adequado e estabelecer acordos que garantam o sucesso da parceria.

Para empresas que buscam aprimorar custos operacionais e focar em suas competências principais, entender como implementar o outsourcing de TI se torna um diferencial competitivo importante. Continue navegando pelo blog e se mantenha informado!